Warum Ihr Heimassistent mehr kostet als Sie denken

Das Amazon Echo und Google Home eignen sich hervorragend, um Geld auszugeben.

Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie oder jemand, den Sie kennen, ein Amazon Echo für Weihnachten bekommen haben. Es war das meistverkaufte Produkt von jedem Hersteller in jeder Kategorie von Amazon, mit Millionen von Alexa-fähigen Geräten, die weltweit verkauft wurden. Auch der Google Home-Assistent war keine Hürde - rund sechs Millionen wurden in dieser Ferienzeit verkauft.

Echo und Google Home sind die zwei prominentesten Beispiele für virtuelle Assistenten - sprachaktivierte Gadgets, die Ihr Leben erleichtern sollen, indem Sie alles von Sportergebnissen über Verkehrsberichte bis hin zu Rezepten bereitstellen.

Aber wenn Sie kürzlich eines dieser Gadgets zu Ihrem Haus hinzugefügt haben, könnte es Sie Geld kosten.

Im Januar veröffentlichten die Consumer Intelligence Research Partners einen Bericht, in dem die Kaufgewohnheiten von Amazon-Kunden analysiert wurden. Insgesamt fand der durchschnittliche Amazon-Kunde rund 1.000 Dollar pro Jahr; während diejenigen mit Amazon Prime $ 1.300 pro Jahr ausgeben. Aber wenn Sie ein Echo haben, werden Sie noch mehr ausgeben: Ungefähr 1.700 $ pro Jahr. Es ist kein Wunder, dass Amazon in den Ferien so große Rabatte bot; Basierend auf diesen Ergebnissen, so der Bericht, kann Amazon es sich leisten, den Verkauf von Echos zu subventionieren, um sie in weitere Häuser zu bringen. (Der Google Home mini wurde ebenfalls mit einem hohen Rabatt verkauft, um Online-Shopping zu fördern: Walmart senkte den Preis für das Gadget von 49 auf 29 US-Dollar und bot dann einen Rabatt von 25 US-Dollar an, wenn Sie mit Ihrem Walmart-Konto verbunden waren.)

Wenn Sie eines dieser Gadgets bei sich zu Hause haben, dann wetten Amazon oder Google darauf, dass Sie dafür mehr Geld ausgeben ... Und sie könnten Recht haben.

Hier ist, was Sie wissen, um diese neue Welt einfach und sparsam zu navigieren.

Es macht Ausgaben etwas zu einfach ...

Ungefähr 51 Prozent der Verbraucher verwenden bereits Sprachassistenten (eine Anzahl, die Smartphone-Assistenten wie Apples Siri umfasst), und 35 Prozent nutzen sie für den Kauf von Artikeln wie Lebensmittel und Kleidung, so eine Studie von Capgemini.

Das Einkaufen per Spracheingabe ist fast zu einfach: Sie richten Ihr Gerät einfach über die Alexa-Smartphone-App ein, die Ihr Amazon-Konto und Zahlungsinformationen enthält, und dann ist der Spracheinkauf standardmäßig aktiviert. Wenn dir die Papiertücher ausgehen, kannst du einfach sagen: "Hey Alexa, bestelle mir Papiertücher." Und zwei Tage später (vorausgesetzt, Sie haben Prime, und die Handtücher sind Prime-berechtigt) werden sie direkt an Ihre Tür geliefert, ohne dass Sie einen Finger heben müssen. Google Home unterscheidet sich nicht wesentlich: Sie müssen lediglich eine Zahlungsmethode in der Google Home App hinzufügen und dann Bestellungen tätigen, indem Sie Google Assistant fragen. Aber anstatt über Amazon zu kaufen, kaufen Sie Ihren Kaffee, Windeln und Hundefutter über Google Express, die Partner in Geschäften wie Whole Foods, Walmart und Target sind.

All diese Leichtigkeit kann zu unbewussten Mehrausgaben führen. "Je bequemer es ist, Waren zu bezahlen und zu kaufen, desto mehr Menschen verbringen sie", sagt Charles Lindsey, Associate Professor für Marketing an der Universität von Buffalo. "Eine andere Sache, die uns ermutigt, den Ausgabenbeschleuniger zu nutzen, ist das Einkaufen über Ein virtueller Assistent hat nicht das Gefühl zu shoppen. "Die Forschung zeigt, dass wir bei Verwendung von Bargeld viel weniger Geld ausgeben als bei Kredit- oder Debitkarten", sagt Stacey Tisdale, President und CEO von Mind Money Media Inc.

"Es geht darum, das Geld tatsächlich zu berühren, und wenn wir beobachten, wie sich diese Werte verringern, ist es für unsere Gehirne wahr." Und wenn Sie eine virtuelle Assistentin bitten, etwas zu kaufen, fühlen Sie nicht einmal die Wisch- oder Eingabe Ihrer Karteninformationen Sie noch weiter von der Transaktion. "Jede Ebene, die wir zwischen uns setzen, und die tatsächliche Überweisung machen es leichter, die Realitäten unserer Ausgaben zu ignorieren", sagt Tisdale.

... Und ein bisschen zu freundlich.

Es gibt einen Grund, warum Verkäufer in Einzelhandelsgeschäften so eifrig zufrieden sind. Sich mit dir anzufreunden, lässt ihre Nummern (und ihre Provisionen, wenn sie eins bekommen) steigen. Die Forschung hat gezeigt, dass wir ausgeben werden, um diese Verkäufer wie uns mehr zu machen. Die Tatsache, dass diese virtuellen Assistenten mit einer menschlichen Berührung entworfen wurden, kann einen ähnlichen Effekt haben. (Wenn Sie Siri jemals gebeten haben, Ihnen einen Witz zu erzählen, haben Sie sich darauf verliebt.) "Alexa kann fast auf eine Weise humanisiert werden, die uns das Gefühl gibt, dass wir nicht allein für unsere Kaufentscheidungen verantwortlich sind, "Tisdale bemerkt.

Assistenten sind nicht unbedingt die klügsten Käufer.

Lass uns zu den Papiertüchern zurückkehren. Wenn Sie Alexa bitten, Papierhandtücher zu kaufen, wählt sie die am besten bewertete oder meistverkaufte Option von Amazon, was nicht immer die günstigste Option ist. Gerade jetzt, wenn du nach Papiertüchern fragen würdest, würde Alexa eine 12er-Packung Bounty-Rollen für fast 30 Dollar statt einer 24er-Packung mit Plenty-Rollen für etwa 22 Dollar kaufen. "Wenn Sie möchten, dass Alexa etwas Bestimmtes bekommt, müssen Sie manuell in Ihren virtuellen Einkaufswagen gehen und es selbst auswählen oder nach einer bestimmten Marke fragen, damit sie weiß, was Sie wollen", sagt Nir Eyal, Autor von Hooked: How to Build Gewohnheit, die Produkte bildet . "Wenn Sie ein preisbewusster Verbraucher sind, und das ist für Sie wichtiger als Bequemlichkeit, dann müssen Sie vor dem Kauf die Preise online überprüfen , um sicherzustellen, dass Sie ein gutes Angebot bekommen." Für den Spracheinkauf bei Google Home benötigen Sie ebenfalls Ultra-spezifisch zu sein, welche Marke Sie für jedes Produkt wünschen, besonders wenn Sie den besten Preis wollen. Bei eingeschränkten Partnerschaften können Sie möglicherweise nicht die günstigste Option erwerben.

Stoppen Sie den Wahnsinn (wenn Sie wollen).

Glücklicherweise gibt es Wege, wie Sie sich selbst helfen können, in diese Ausgabenfallen zu geraten. Wenn Sie ein Google Home-Konto haben, können Sie einfach Ihre Kreditkarteninformationen in Ihrer App löschen. Wenn Sie ein Echo haben, können Sie in Ihr Amazon-Konto wechseln und auswählen, ob Sie den Spracheinkauf abschalten möchten. Auf diese Weise müssen Sie manuell auf Ihrem Smartphone oder Ihrer Website auf Ihrem Computer in Ihre App gehen, um einen Artikel zu kaufen. Und während das weniger bequem sein kann, werden Sie in der Lage sein, alle Optionen für Papierhandtücher vor Ihnen zur Auswahl zu haben. Sie werden nicht nur in der Lage sein, Ihre Lieblingsmarke zu wählen und das bestmögliche Angebot zu erhalten, Ihre Einkäufe werden schwerer zu ignorieren sein.

Mit Hattie Burgher