Die "Abkühlungsregel" der Federal Trade Commission gibt Käufern drei Tage Zeit, Einkäufe von $ 25 oder mehr zu Hause und $ 130 oder mehr, die an einem vorübergehenden Standort getätigt wurden, zu stornieren.
Unter der Abkühlungsregel erstreckt sich das Kündigungsrecht des Käufers für eine volle Rückerstattung bis Mitternacht des dritten Geschäftstages nach dem Verkauf.
Die "Abkühlungsregel" wurde verabschiedet, um die Verbraucher davor zu schützen, Opfer von betrügerischen Praktiken von Verkäufern zu werden, die außerhalb ihres festen Geschäftssitzes arbeiten. Die Bundesverordnung gilt für den Verkauf im Haus des Käufers , am Arbeitsplatz oder in Wohnheimen oder in Einrichtungen, die vom Verkäufer vorübergehend oder kurzfristig gemietet werden, wie Hotel- oder Motelzimmer, Kongresszentren, Messegelände und Restaurants. Die "Abkühlungsregel" gilt auch dann, wenn der Käufer den Verkäufer zu einer Präsentation in seinem Haus einlädt.
Unter der "Abkühlungsregel" muss der Verkäufer den Käufer über sein Recht informieren, die Transaktion zum Zeitpunkt des Verkaufs zu stornieren. Sie sind verpflichtet, dem Käufer zwei Kopien eines Widerrufsformulars (eines zum Aufbewahren und eins zum Versenden) und eine Kopie des Vertrags oder der Quittung zu geben.
Der Vertrag oder die Quittung sollte datiert werden, den Namen und die Adresse des Verkäufers zeigen und das Recht des Käufers erklären, den Verkauf zu annullieren. Der Vertrag oder Beleg muss in der Sprache sein, die in der Verkaufspräsentation verwendet wird.
Größter Mythos über die Regel
Einer der größten Mythen über die "Cooling-Off-Regel" ist der Kauf eines Kraftfahrzeugs.
Viele Leute glauben, dass die Regel bedeutet, dass sie ein Auto kaufen können, es für drei Tage ausprobieren und es dann für eine volle Rückerstattung zurückgeben, wenn tatsächlich das Gegenteil wahr ist. Die "Abkühlungsregel" gilt nicht für den Verkauf von Kraftfahrzeugen, die an vorübergehenden Standorten verkauft werden, solange der Verkäufer seinen ständigen Geschäftssitz hat.
Andere Ausnahmen von der Regel
Einige Arten von Verkäufen können nicht storniert werden, selbst wenn sie an Orten stattfinden, die normalerweise von der Regel abgedeckt werden. Die Cooling-Off-Regel gilt nicht für:
- Verkäufe unter $ 25, die beim Haus des Kunden gemacht werden.
- Verkäufe unter $ 130 wurden an einem temporären Standort getätigt.
- Verkauf von Waren oder Dienstleistungen, die nicht in erster Linie für persönliche, familiäre oder Haushaltszwecke bestimmt sind. Die Regel gilt für Kurse oder Schulungen.
- Der Verkauf erfolgt vollständig online, per Post oder telefonisch.
- Verkäufe, die das Ergebnis vorheriger Verhandlungen am Standort des Verkäufers sind, an dem die Waren regelmäßig verkauft werden.
- Ein Verkauf gekauft, um einen Notfall zu treffen.
- Ein Verkauf, der als Teil Ihrer Anfrage an den Verkäufer durchgeführt wird, um Reparaturen oder Wartungsarbeiten an Ihrem persönlichen Eigentum durchzuführen (Einkäufe, die über die Wartungs- oder Reparaturanfrage hinaus getätigt werden, sind gedeckt).
- Verkauf von Immobilien, Versicherungen oder Wertpapieren.
- Verkauf von Kraftfahrzeugen, Lieferwagen, Lastkraftwagen oder anderen Kraftfahrzeugen, die an vorübergehenden Standorten verkauft werden, vorausgesetzt, der Verkäufer hat mindestens einen festen Geschäftssitz.
- Der Verkauf von Kunst oder Kunsthandwerk wird auf Messen oder in Orten wie Einkaufszentren, Bürgerzentren und Schulen verkauft.
So stornieren Sie
Um einen Verkauf zu annullieren, unterschreibe und datiere eine Kopie des Widerrufsformulars. Senden Sie es an die für die Stornierung angegebene Adresse, und vergewissern Sie sich, dass der Umschlag vor Mitternacht des dritten Werktages nach dem Vertragsdatum post-markiert ist. (Samstag gilt als Geschäftstag. Sonntage und Feiertage sind keine Werktage.
Da der Nachweis des Versanddatums und des Empfangsnachweises wichtig ist, sollten Sie das Widerrufsformular per Einschreiben schicken, damit Sie eine Empfangsbestätigung erhalten. Oder denken Sie daran, die Stornierungsmitteilung vor Mitternacht des dritten Geschäftstages abzugeben. Bewahren Sie die andere Kopie des Widerrufsformulars für Ihre Unterlagen auf.
Wenn der Verkäufer keine Stornierungsformulare gab, können Sie Ihren eigenen Stornierungsbrief schreiben.
Es muss innerhalb von drei Werktagen nach dem Verkauf post-markiert werden.
Sie müssen keinen Grund angeben, um den Kauf zu stornieren. Du hast das Recht, deine Meinung zu ändern.
Verkäuferrechte mit stornierten Verkäufen
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, hat der Verkäufer 10 Tage Zeit, um:
- Stornieren und senden Sie alle Schecks zurück, die Sie unterschrieben haben.
- Überweisen Sie Ihr gesamtes Geld zurück und sagen Sie, ob ein Produkt, das Sie noch haben, abgeholt wird, und tauschen Sie es zurück.
Innerhalb von 20 Tagen muss der Verkäufer entweder die mitgebrachten Sachen abholen oder Ihnen die Versandkosten erstatten, wenn Sie der Rücksendung zugestimmt haben.
Wenn Sie Waren vom Verkäufer erhalten haben, müssen Sie diese dem Verkäufer in einem so guten Zustand zur Verfügung stellen, wie Sie sie erhalten haben. Wenn Sie dem Verkäufer die Sachen nicht zur Verfügung stellen - oder wenn Sie damit einverstanden sind, die Sachen zurückzugeben, aber nicht -, bleiben Sie unter dem Vertrag verpflichtet.
Probleme?
Wenn Sie eine Beschwerde über Verkaufspraktiken mit der Cooling-Off-Regel haben, können Sie schreiben an:
Verbraucherzentrum
Federal Trade Commission
Washington, DC 20580
Sie können sich auch an ein Verbraucherschutzbüro in Ihrer Stadt, Ihrem Landkreis oder Ihrem Bundesstaat wenden. Einige Landesgesetze geben Ihnen mehr Rechte als die Abkühlungsregel der FTC, und einige lokale Verbraucherämter können Ihnen bei der Lösung Ihrer Beschwerde helfen.
Wenn Sie Ihren Einkauf mit einer Kreditkarte bezahlt haben und ein Rechnungsstreit über den Kauf entstanden ist (z. B. wenn die gelieferte Ware nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben), können Sie dem Kreditkartenunternehmen mitteilen, dass Sie den Kauf ablehnen möchten .
Gemäß dem Fair Credit Billing Act muss das Kreditkartenunternehmen Ihre Streitigkeit schriftlich bestätigen und eine angemessene Untersuchung Ihres Problems durchführen. Sie können die Zahlung des Streitwerts zurückhalten, bis der Streitfall gelöst ist. (Sie müssen immer noch einen Teil Ihrer Rechnung bezahlen, der nicht strittig ist.)
Um Ihre Rechte im Rahmen des Fair Credit Billing Act zu schützen, müssen Sie innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung der ersten Rechnung, die den strittigen Betrag enthält, eine schriftliche Mitteilung über das Problem an die Kreditkartenfirma an der in Ihrem Rechnungsauszug angegebenen Adresse für Rechnungskonflikte senden Sie.
Wenn der 60-Tage-Zeitraum abgelaufen ist oder wenn Ihre Streitigkeit die Qualität der gekauften Waren betrifft, haben Sie möglicherweise andere Rechte gemäß dem Gesetz. Wenn Sie Fragen zum Fair Credit Billing Act haben, schreiben Sie für die kostenlose Broschüre "Fair Credit Billing" unter:
Verbraucherzentrum
Federal Trade Commission,
Washington, DC 20580
Der vollständige Name und das Zitieren der Regel lauten wie folgt: Regel bezüglich der Widerrufsfrist für Verkäufe, die zu Hause oder an bestimmten anderen Standorten getätigt werden; 16 CFR Teil 429.