Target unterstützt seine Marken mit einer erweiterten Rückgaberecht
Einzelhändler sind ständig auf der Suche nach Wegen, die Konkurrenz zu übertreffen. Dies hat Target geschafft, als es seine neue liberale Rückführungspolitik zu einer Zeit ankündigte, als der Einzelhandel seinen Rendite-Gürtel enger schnürt.
Mit der neuen Rückgaberichtlinie von Target können Kunden ausgewählte Waren bis zu einem Jahr ab Kaufdatum zurückgeben. Wenn man bedenkt, dass die durchschnittliche Rückgabezeit für ähnliche Einzelhändler 90 Tage beträgt, ist die neue Richtlinie von Target ein entscheidender Faktor.
Warum die Änderung der Politik?
Die Entscheidung, die Rendite auf ein Jahr zu verlängern, war zweifach. Erstens hat Target immer versucht, sich als Big-Box-Laden zu präsentieren, der einen Boutique-Stil-Kundenservice bietet. Allerdings waren seine Richtlinien eher für Discount-Warenhäuser typisch.
Zweitens war es an der Zeit, dass Target einen genauen Blick darauf warf, was der Wettbewerb unternahm und wie er im Wettbewerb mit seinen Kundendienstzielen mithalten konnte. Da einige der direkten Wettbewerber eine attraktivere Rückkehrpolitik verfolgten, entschied Target, dass es an der Zeit sei, sich zu ändern. Mit der neuen Richtlinie konkurriert Target jetzt direkt mit Costco-Großhandel, der eine "No-Limit" -Richtlinienpolitik für alles außer Elektronik hat, die ein 90-tägiges Rückgabefenster hat.
Wie funktioniert die Rückgaberichtlinie von Target?
Während eine einjährige Rückgaberecht beeindruckend klingt, gibt es eine erhebliche Anzahl von Ausnahmen zu beachten. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Richtlinie nur für einige wenige Ausnahmen gilt.
Außerdem sind nicht alle Target-Produkte für die Ein-Jahres-Rückgabebestimmungen geeignet, sodass Käufer die Richtlinie sorgfältig lesen müssen, um sicherzustellen, dass sie für ihren Kauf gilt.
Ziel und exklusive Markenartikel
Das Problem mit dieser Richtlinie besteht darin, dass es Hunderte von Artikeln gibt, die bei Target verkauft werden und "eigene und exklusive Marken" sind. Die meisten Käufer werden nicht mit Sicherheit wissen, ob die Waren, die sie zurückgeben wollen, unter den Schutzschirm fallen.
Außerdem fügt Target regelmäßig neue Marken hinzu.
Beliebte Zielmarken
Einige der beliebtesten Target-Marken sind: Archer Farms; AVA & VIV; Stiefel & Barkley; C9 Meister; Chefkamerad; Cherokee; Circo; Durabuilt; Designed / Distributed by Target (Urlaub, Ostern, Halloween und saisonale Produkte); Einsteigen; Fieldcrest; Gilligan & O'Malle; Kind gemacht modern; Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co .; Nate Berkus; ProSpirit; Pure Energie; Zimmer Essentials; Shaun White; Einfach ausgewogen; Smith & Hawken; Sonia Kashuk; Spritz; Sutton & Ausweichen; Schwelle; nach oben nach oben; Weinwürfel; Xhilaration und Yoobi.
Käufer können auch die Webseite "Marke" auf der Zielwebsite besuchen oder den Kundendienst mit Fragen kontaktieren.
Geschenkartikel fallen unter die Ein-Jahres-Politik
Target verlängerte den Rückgabezeitraum für alle Geschenkartikel von 90 Tagen auf ein Jahr. Das Startdatum ist das Datum des Ereignisses, das in der Registrierung aufgeführt wird, wenn der Kunde das Registrierungsformular ausfüllt. Käufer können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel in einem beliebigen Zielgeschäft unter Verwendung eines Geschenkbons oder ihrer Geschenke-Einkaufsliste zurückgeben, die im Geschäft gedruckt oder online abgerufen werden können.
Allgemeine Rückgaberichtlinie von Target
Die Policen für die verbleibenden Waren bei Target haben sich nicht merklich verändert.
Die meisten Artikel, die ungeöffnet (und in neuem Zustand) sind, können innerhalb von 90 Tagen für eine Rückerstattung oder einen Austausch zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden nur angeboten, wenn der Ware eine Quittung beiliegt. Ohne sie können Kunden die Ware nur gegen einen exakten Tausch der Ware oder den aktuellen Verkaufspreis eintauschen.
Ausnahmen von der 90-Tage-Richtlinie
Im Folgenden finden Sie eine unvollständige Liste der Ausnahmen von der 90-Tage-Rückgabepolitik. Für alle Fragen bezüglich der Rückgaberichtlinien von Target besuchen Sie die FAQ-Seite unter Target.com.
- Elektronik- und Unterhaltungsartikel sind auf ein 30-tägiges Rückgabefenster beschränkt. Käufer erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Drohnen müssen innerhalb von 14 Tagen zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgeschickt werden.
- Musik, Filme, Videospiele und Software, die geöffnet wurde, können nicht zurückgegeben werden, sondern können für den gleichen Titel und die gleiche oder eine andere Spieleplattform ausgetauscht werden. In der Tat
- Open Airbeds können nicht zurückgegeben werden, können aber gegen einen ähnlichen Artikel getauscht werden.
- Offene oder defekte Sammlerstücke (z. B. Sportkarten, Barbie-Puppen, Porzellanpuppen, Actionfiguren und Druckgussautos) können nicht zurückgegeben werden.
- Alle Artikel, die mit einem Carrier-Vertrag in einem Target Store gekauft wurden, müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt oder umgetauscht werden. Vertragsgegenstände und Frachtführerpläne müssen von einem Target Mobile Rep verkauft und zurückgegeben werden.
- Feiertagsartikel und zeitlich begrenzte Sammlungen haben möglicherweise geänderte Rückgaberichtlinien.
- Einkäufe bei Optical, Pharmacy, Starbucks und Target Mobile müssen in diesen Bereichen zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Target Mobile Gift Cards und Target eGiftCards können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld oder Guthaben eingelöst werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Digitale Musikdownloads können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Benzinbetriebene Produkte wie Rasenmäher können nur an ein Target-Geschäft zurückgegeben werden und müssen zum Zeitpunkt der Rückgabe vollständig von gefährlichen Substanzen wie Benzin oder Öl befreit sein.
Die Rückgaberecht, wenn Sie mit REDcard bezahlen
Wenn Kunden Waren mit der REDcard bezahlen, erhalten sie zusätzlich 30 Tage, um fast alle Artikel zurückzugeben. Dies gilt nicht für Rücksendungen bei mobilen Käufen, Einkäufe mit einem festen Rückgabedatum oder als nicht zurückgegebene Artikel.
Bottom-Line bei der neuen Rückgaberichtlinie von Target
Die neue Rückgaberichtlinie von Target vermittelt Kunden eine Botschaft, dass das Unternehmen hinter seinen Marken steht. Die Verwirrung, nicht zu wissen, welche Marken Target gehört, kann verwirrend sein, aber Käufer haben immer die Möglichkeit, einen Mitarbeiter zu fragen.