Tipps, was Sie bei Late Internet Shipping tun können

Informieren Sie sich über die späten Internet-Sendungen.

Es ist eine gängige Praxis, dass Online-Shops die Lieferung von Käufen zu einem bestimmten Datum versprechen. Leider ist die späte Ankunft von Käufen nur allzu üblich. Es gibt Möglichkeiten, für verspätete Lieferungen entschädigt zu werden, aber jede Situation ist anders. Es gibt auch Gesetze, die Online-Käufer vor Internet-Händlern schützen, die irreführende Werbung betreiben, indem sie schnelle Lieferung versprechen und dieses Versprechen nicht einhalten.

Die Gesetze bezüglich des späten Versands von Online-Bestellungen

Die folgenden Gesetze gelten für alle Händler:

• Die Firma ist verantwortlich für den Versand einer Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit.
• Wenn eine Firma keine frühere Lieferzeit verspricht, muss sie die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung versenden.
• Wenn das Unternehmen unerwartet nicht in der Lage ist, wie versprochen zu versenden, ist es erforderlich, dem Kunden eine angemessene Mitteilung zu machen. Dies beinhaltet wetterbedingte Probleme.
• Benachrichtigungen mit geänderten Versandterminen müssen schnell an alle Kunden versandt werden.
• Kunden müssen der Verspätung zustimmen, eine sofortige Rückerstattung erhalten oder die Bestellung stornieren können.

Eine Rückerstattung erhalten

Wenn ein Einzelhändler nicht in der Lage ist, ein Paket zu liefern, wenn es versprochen wird, liegt es in seiner Verantwortung, dem Kunden eine volle Rückerstattung zu gewähren. Wenn das Paket geliefert wurde, aber es spät angekommen ist, und wenn der Kunde extra für eine frühe Lieferung bezahlt hat, kann der Kunde eine teilweise Rückerstattung verlangen.

Einzelhändler sind jedoch nicht immer verpflichtet. Erstattungen zu erhalten und teilweise für verspätete Lieferung erstattet zu werden, kann schwierig sein. Wenn die Lieferung zu spät kommt, wenden sich einige Händler nicht an Kunden , um herauszufinden, ob sie ihren Kauf noch tätigen möchten. Leider kann es für die Verbraucher sehr viel Arbeit kosten, um die Gesetze einzuhalten.

Kontaktieren Sie zuerst den Kundendienst

Kunden sollten sich an die Kundendienstabteilung des Geschäfts wenden, um das Problem des verspäteten Versands zu besprechen. Es hilft, die Informationen über den Kauf zur Hand zu haben. Dazu gehören das Datum und die Höhe des Kaufs, die Versandkosten, der Name des Spediteurs, die Rechnungsnummer des Versands und das Datum, an dem das Paket eingegangen ist. Die meisten guten Kundendienstmitarbeiter versuchen, die Probleme der Kunden zu lösen.

Höflich sein

Es ist ärgerlich, wenn ein wichtiger Kauf nicht pünktlich ankommt. Wenn es passiert, ist es wichtig, ruhig und höflich zu bleiben, wenn man mit einem Kundendienstmitarbeiter spricht, auch wenn klar ist, dass sie schlecht in ihrem Job sind. Wenn Kunden wütend werden und fordern und die Kontrolle verlieren, dürfen die Vertreter den "missbräuchlichen" Kunden aufhängen. Wenn das passiert, ist der Kunde zurück auf Platz eins.

Kompromiss

Ist das Gespräch zwischen dem Kunden und dem Vertreter so weit fortgeschritten, dass die Versandkosten erstattet werden, hat der Kunde gute Chancen, zumindest einen Teil seines Geldes zurück zu erhalten. Es hilft, wenn sie ihren Forderungen gerecht werden. Die vollständige Erstattung der gesamten Versandkosten ist zwar gerechtfertigt und gerechtfertigt, ist jedoch unter Umständen nicht immer angemessen.

Alles hängt von den Umständen ab und davon, wie lange es dauerte, bis das Paket eintraf.

Zum Beispiel, wenn der Kauf ein Urlaubsgeschenk war, das ein paar Tage zu spät kam, aber pünktlich für den Kunden kam, um es dem Empfänger auf der Weihnachtsfeier zu geben, dann ist eine teilweise Rückerstattung angemessen. Wenn der Kauf jedoch so spät eintrifft, dass der Kunde ein anderes Geschenk kaufen muss, um es der Person rechtzeitig für die Weihnachtsfeier zu geben, ist es angebracht, eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

Es hilft dabei, sich darauf zu konzentrieren, wie viel Geld involviert ist. In der Regel ist der Unterschied zwischen vollen und teilweisen Versandkosten nominal. Zu viele lange Telefonanrufe und E-Mail-Follow-ups können für ein paar Dollar eine Zeitverschwendung werden.

Die FTC ist auf deiner Seite

Dem Problem, dass Einzelhändler die angekündigten Versanddaten nicht einhalten, wurde viel Aufmerksamkeit geschenkt.

Die Federal Trade Commission ist sehr daran beteiligt, Onlinehändler für die Einhaltung der Gesetze zu sensibilisieren.

FTC-Anwältin Heather Hippsley ermutigt Käufer, die eine unbefriedigende Online-Shopping-Erfahrung hatten, zuerst den Händler zu kontaktieren, um zu versuchen, das Problem zu lösen. Wenn das nicht funktioniert, empfiehlt sie, nicht erneut beim Händler zu bestellen. Wenn das Problem jedoch einen Rechtsverstoß beinhaltet, fordert sie die Verbraucher auf, sich an die gebührenfreie Hotline der FTC unter 1-877-FTC-HELP zu wenden oder das Online-Beschwerdeformular auf der FTC-Website zu verwenden.